Возврат товаров
Возврат возможен в течение 14 дней после получения товара. Обратную доставку оплачивает покупатель.
Обмен и состояние товара
Обмен возможен. Для обычного возврата принимаем только новые игрушки, которыми не пользовались.
Чтобы согласовать обмен, свяжитесь с нами и укажите номер заказа и игрушку, которую хотите обменять.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения. Сообщите номер заказа или телефон, на который он оформлен, и название товара, который хотите вернуть.
Перед обратной отправкой
Согласуйте с менеджером получателя и реквизиты для отправки возврата. Надёжно упакуйте товар и сохраните номер накладной. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Возврат оплаты
При обращении согласуйте способ и реквизиты для возврата оплаты. Статус возврата можно уточнить по телефону магазина или электронной почте gurevich@divoland.dp.ua. Данные продавца указаны на странице контактов.
Если товар повреждён
Напишите или позвоните нам и опишите проблему. Фото товара и упаковки помогут разобраться в ситуации и согласовать дальнейшие действия.